Política de envío

Este documento establece las condiciones de envío aplicables a pedidos con destino en España y determinadas zonas asociadas. Su objetivo es ofrecer información clara sobre costes, logística y procedimientos de entrega.

I. Ámbito de entrega

Los pedidos se distribuyen dentro del territorio español, considerando la disponibilidad logística:

• Cobertura en toda la península.
• Posibilidad de envío a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, según disponibilidad del transportista.
• No se contempla envío a destinos fuera de España.

II. Costes de envío

El coste del transporte se calcula según el importe total del pedido:

• Pedidos entre €0.01 y €148.50: coste de envío de €8.7.
• Pedidos superiores a €148.50: envío sin coste adicional.

Condiciones generales:

• Precios incluyen IVA aplicable (21%).
• Gestión bajo modalidad DDP, con impuestos y aranceles integrados en el precio final.

III. Preparación y plazos de entrega

El proceso logístico incluye preparación y transporte:

• Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables tras confirmación de pago.
• Entrega estimada: 8 a 14 días laborables desde el envío.
• Los plazos pueden variar por condiciones externas, festivos o procedimientos logísticos.

IV. Operadores logísticos

El transporte se realiza mediante operadores internacionales habituales:

• Transportistas como DHL o FedEx.
• Selección del operador según destino y características del pedido.

V. Seguimiento del pedido

Tras la confirmación del envío se facilita información de seguimiento:

• Notificación por correo electrónico con número de pedido y datos del transportista.
• Acceso a enlace de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.

VI. Recepción del paquete

Se recomienda comprobar el estado del paquete al momento de la entrega:

• Verificar posibles daños visibles o humedad en el embalaje.
• Registrar incidencias mediante fotografías antes de firmar la entrega.
• En caso de daño, pérdida o falta de entrega, contacta dentro de 48 horas a aide@furnerio.com.

VII. Dirección de entrega

La exactitud de la dirección es esencial para evitar incidencias:

• Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega.
• En estos casos, el envío puede devolverse al origen.
• La reorganización del envío depende de las circunstancias y disponibilidad del transportista.
• Se recomienda revisar la información antes de confirmar el pedido.

VIII. Modificaciones y cancelaciones

• Modificaciones o cancelaciones solo son posibles antes del envío.
• Una vez enviado, se aplica el procedimiento de devolución tras la recepción del pedido.

Más información en Política de cancelación y Política de devoluciones, reembolsos y cambios

IX. Devoluciones

• Procedimiento sujeto a autorización previa.
• Uso de etiquetas de devolución cuando corresponda.
• En determinados casos, el coste de devolución puede ser asumido por el cliente.

Detalles en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

X. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con envíos, pedidos o incidencias:

• Dirección: 313 PINEHURST DR, WOODSTOCK, AL 35188, US
• Teléfono: +1 (212) 935-4994
• Correo electrónico: aide@furnerio.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET).

XI. Consideraciones generales

La gestión logística se basa en criterios de transparencia de costes, uso de operadores reconocidos y adaptación a las condiciones de transporte dentro de España.