Política de cancelación

El presente documento describe las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos en furnerio.com, con el objetivo de facilitar la comprensión del proceso antes y después del envío.

Ⅰ. Condiciones para la cancelación

La solicitud de cancelación puede considerarse únicamente bajo determinadas circunstancias.

• La petición debe realizarse en un plazo aproximado de 72 horas desde la confirmación del pedido
• El pedido no debe haber sido entregado al transportista ni encontrarse en tránsito
• La solicitud debe enviarse a través de los canales de contacto disponibles
• Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, la cancelación puede no ser viable

Ⅱ. Pedidos ya enviados

Una vez que el pedido ha salido del centro logístico, se aplican las condiciones de devolución.

• Posibilidad de devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción
• El procedimiento se ajusta a las condiciones establecidas

Más información en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅲ. Situaciones en las que no procede la cancelación

Determinados casos pueden limitar la gestión de la solicitud.

• Datos de entrega incorrectos o incompletos que afecten al proceso logístico
• Solicitudes repetidas sin justificación o con indicios de uso indebido

Ⅳ. Procedimiento de solicitud

Cuando el pedido cumple las condiciones, puede iniciarse la solicitud mediante los canales habilitados.

• Correo electrónico: aide@furnerio.com
• Teléfono: +1 (212) 935-4994

Para facilitar la gestión, se recomienda incluir:

• Número de pedido
• Justificante o referencia de pago
• Motivo de la solicitud, como error en el pedido o cambio de circunstancias

Ⅴ. Revisión y reembolso

Tras la recepción de la información necesaria, la solicitud se somete a revisión.

• El análisis puede realizarse en un plazo aproximado de 3 días laborables
• En caso de proceder, el reembolso se efectúa mediante el mismo método de pago utilizado

Sobre los plazos:

• La entidad bancaria puede iniciar el proceso en unos 3 días laborables
• El tiempo total de recepción puede variar entre 10 y 15 días según la entidad emisora

Ⅵ. Retrasos en el reembolso

Si el importe no se refleja dentro del periodo estimado:

• Puede contactarse a través de aide@furnerio.com
• Se podrá verificar el estado de la operación con el proveedor de pago

Ⅶ. Datos de contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones o pedidos:

• Dirección: 313 PINEHURST DR, WOODSTOCK, AL 35188, US
• Teléfono: +1 (212) 935-4994
• Correo electrónico: aide@furnerio.com

Horario:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)