FAQ

Cara Pemesanan

Bagaimana cara melakukan pemesanan di Furnerio?

  • Pilih produk yang anda inginkan lalu klik “ADD TO CART“.
  • Produk tersebut akan masuk secara otomatis ke keranjang belanja anda, sehingga anda dapat melanjutkan untuk berbelanja produk lainnya. Jika ingin melihat detail dan menyelesaikan pesanan, klik tombol “VIEW CART” yang berada di posisi kanan atas layar.
  • Pada halaman detail pesanan, pastikan pesanan sudah sesuai dengan yang keinginan anda, klik “PROCEED TO CHECKOUT” untuk melanjutkan proses ke langkah berikut.
  • Anda akan di arahkan ke halaman “SIGN UP” apabila anda adalah pelanggan baru. Bila sudah terdaftar, anda hanya perlu login ke akun anda.
  • Pada langkah ini anda akan di minta untuk melengkapi alamat pengiriman. Mohon memasukkan detail data pengiriman dan pilih metode pembayaran yang diinginkan, lalu klik “PLACE ORDER” untuk menyelesaikan pesanan.
  • Setelah proses pesanan selesai, anda akan mendapatkan konfirmasi pesanan di email anda.
Pembayaran

Untuk pembayaran bisa transfer ke bank kami :

  • Mandiri :
    144 000 33 55 333
    Arianto Wibowo.
  • BNI.
    0351063765
    Arianto Wibowo.
  • BRI:
    024501000394568
    Arianto Wibowo.
  • BCA
    0373199874
    Ariyanto Wibowo.

Mohon jangan mentransfer selain ke nomor rekening bank diatas, dan kami tidak bertanggung jawab apabila ada yang mengatasnamakan furnerio jika mentransfer selain nomor rekening diatas

Pengiriman

Berapa lama estimasi waktu pengiriman?

  • Untuk estimasi pengiriman tergantung dari tujua, berat paket, ukuran dan faktor lainya, dan untuk ekspedisi pengiriman kami akan sesuai dengan persetujuan buyer

 

Kapan pesanan saya akan dikirim setelah pembayaran diterima?

  • Kami akan memproses barang di hari selanjutnya setelah pembayaran kami terima, jika pesanannya adalah barang pre order akan kami kirim setelah barang jadi dan sudah lolos QC dari team kami

 

Bagaimana jika barang belum saya terima, padahal sudah transfer?

  • Kami akan memberikan nomor resi di setiap pembelian barang, anda bisa cek nomor resi tersebut untuk melacak dimana posisi barang pesanan anda, keterlambatan barang sampai tujuan bukanlah tanggung jawab kami, karna semua sudah kami proses sesuai prosedur, kami hanya bisa membantu follow up ke pihak ekspedisi jika ada keterlambatan barang yang dikirim

 

Barang rusak saat sampai di tujuan

  • Silakan gunakan asuransi barang saat pemesanan, agar jika terjadi barang rusak karna pihak ekspedisi akan mendapatkan ganti rugi, tapi jika barang tidak di asuransikan dan barang rusak karna pihak ekspedisi merupakan bukan tanggung jawab dari pihak kami

 

Barang cacat atau tidak lolos QC

  • Silakan langsung informasikan ke kami jika barang yang anda terima cacat produksi atau tidak lolo QC team kami, kami akan menanggung 100{3c55cf8af07c4c49d419606316502288a0170f0ed4ce450b2a3320e1ba91554d} dan mengganti barang tersebut dengan barang yang baru